Вопрос-ответ

Наша компания гарантирует, что поставленное нами Оборудование является полностью работоспособным и соответствующим характеристикам, заявленным производителем данного Оборудования. Мы гарантируем высокое качество, безопасность и комплектность поставляемого Оборудования, которое полностью соответствует действующим государственным стандартам, техническим регламентам, санитарно-гигиеническим требованиям, утвержденным на данный вид оборудования, наличие сертификатов, обязательных для данного вида оборудования, оформленных в соответствии с Российскими стандартами.
На всё оборудование, поставляемое нами, устанавливается гарантийный срок, в течение которого покупатель в случае обнаружения дефекта оборудования может обратиться с требованием устранения данного дефекта.
Гарантийный срок начинается с момента передачи оборудования покупателю, либо с момента отгрузки оборудования с завода-изготовителя.

На разный тип оборудования устанавливается различный гарантийный срок:

• Кондиционерное оборудование FUJI ELECTRIC 36 месяцев
• Кондиционерное оборудование GENERAL FUJITSU 36 месяцев
• Холодильное оборудование ACM KALTE KLIMA 12 месяцев
• Фанкойлы и комплектующие AERTESI 12 месяцев
• Фанкойлы и комплектующие ACTIONCLIMA 12 месяцев
• Теплообменное оборудование REFRION 12 месяцев
• Тепловое оборудование FRICO 36 месяцев
• Вентиляторы SYSTEMAIR (за исключением бытовых) 36 месяцев
• Бытовые вентиляторы, нагреватели SYSTEMAIR 12 месяцев
• Противопожарные, дымовые клапаны SYSTEMAIR 24 месяца
• Воздухораспределители SYSTEMAIR 12 месяцев
• Воздухообрабатывающие агрегаты SYSTEMAIR 12 месяцев
Гарантия Продавца охватывает лишь те дефекты, которые выявились при надлежащей эксплуатации Оборудования, условия которой описаны в инструкции по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию Оборудования. В частности, гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в связи с неправильной транспортировкой, монтажом, эксплуатацией, хранением или техобслуживанием Оборудования.
Для получения гарантийного или постгарантийного обслуживания покупателю надо обратиться в сервисную службу нашей компании по телефону или электронной почте.

Возврат или обмен товара при размещении заказа через Каталог (Интернет-магазин сайта):

Рекламации по интернет заказам принимаются в офисе компании в рабочие дни с 11.00 до 17.00

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, при приобретении товара по образцам (по каталогу) вы имеете право на обмен или возврат не бывшего в употреблении товара надлежащего качества Продавцу в течение 7 дней с момента покупки, при наличии документов, подтверждающих данную покупку и сохранении товарного вида (заводских этикеток и упаковки).

В том случае, если товар не соответствует вашим потребностям,  у вас есть возможность отказаться от него в любой момент до передачи и в течение недели со дня передачи, не учитывая дня получения. Для этого вам необходимо соблюдение следующих условий:

Товар не должен быть использован. Обязательно наличие всей документации, пломб и ярлыков, заводской упаковки, также должен быть сохранён товарный вид.
Товар должен быть надлежащего качества. Необходимо полное отсутствие внешних дефектов, трещин, сколов, царапин, кроме неявных дефектов производства.
К сожалению, если все эти условия не будут соблюдены, мы не примем товар к возврату или обмену и не вернем за него деньги. Благодарим за понимание.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится только по реквизитам физического или юридического лица, оплатившего счет.

При отказе от покупки после доставки, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ

По любым возникающим вопросам можно обращаться по телефону +7 (495) 230-1-555 или на почту info@5season.ru

Оплата и цены
Цены, указанные на сайте в разделе Каталог, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки (самовывоз). Все налоги включены в стоимость товара. Цены на сайте могут меняться, но в момент размещения заказа они фиксируются для вас и остаются неизменными в течение 3-х рабочих дней, включая день заказа или выписки счета.

При размещении заказа в разделе Каталог (Интернет магазин) сайта, заказ принимается в работу после предоплаты.
Доставка заказа - товара, имеющегося на складе, или отгрузка в режиме самовывоза с нашего склада, осуществляются в течение 1-2 дней после предоплаты. Доставка осуществляется по Москве и Московской области.
Возможна бесплатная доставка до транспортных компаний при отправке в регионы.
Сроки поставки заказного и временно отсутствующего на нашем складе оборудования согласовываются в момент заказа.

Дилерские цены предоставляются нашим партнерам по запросу, и рассчитываются в зависимости от величины персональной скидки к розничному прайс-листу.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор.
Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

• Наличный расчет и оплата кредитной картой.

Оплата производится наличными или кредитной картой (по согласованию) Visa-MasterCard-Mir в офисе (на складе) компании при самовывозе или перед оформлением доставки. После оплаты вам будет передан товарный и кассовый чеки, при получении заказа - гарантийный талон.

Возможна дистанционная оплата заказа кредитной картой Visa-MasterCard-Mir. В этом случае, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с подробной информацией по заказу и предложением оплатить заказ через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

• Безналичная оплата для юридических лиц.

Вы можете распечатать счет на оплату для юридического лица и оплатить его в обычном порядке с расчетного счета вашей компании.

• Безналичная оплата для физических лиц.

Вы можете распечатать квитанцию на оплату для физического лица и оплатить заказ в любом отделении банка, принимающего платежи от частных лиц. Такой платеж предполагает комиссию. Сумму комиссии и срок зачисления средств желательно уточнить в отделении банка.

Получение заказа
Отгрузка заказа возможна после его 100%-ой оплаты (наличными, кредитной картой или безналичным платежом – после поступления денег на наш расчетный счет). В зависимости от того, на каком складе находится оборудование, количества позиций в заказе и места его оплаты (в офисе или на складах), заказ может быть отгружен сразу же после оплаты, или на его комплектацию для отгрузки или доставки может понадобиться время. В любом случае оно не превысит 2-ух рабочих дней.

Вся необходимая информация по самовывозу, дате и времени доставки и прочим вопросам будет предоставлена вам менеджером Дилерского отдела.

Получение заказа
Отгрузка заказа возможна после его 100%-ой оплаты (наличными, кредитной картой или безналичным платежом – после поступления денег на наш расчетный счет). В зависимости от того, на каком складе находится оборудование, количества позиций в заказе и места его оплаты (в офисе или на складах), заказ может быть отгружен сразу же после оплаты, или на его комплектацию для отгрузки или доставки может понадобиться время. В любом случае оно не превысит 2-ух рабочих дней.

Вся необходимая информация по самовывозу, дате и времени доставки и прочим вопросам будет предоставлена вам менеджером Дилерского отдела.

Самовывоз:

• Бесплатно, по рабочим дням, с 9.30 до 17.00.

• Любые заказы можно получить на складе компании в Томилино (10 км от МКАД).

• Заказы общим весом до 30 кг, по Вашей просьбе, могут быть доставлены в офис компании (район ТТК у м. Автозаводская)

Доставка по указанному Вами адресу в Москве и Московской области:

Доставка осуществляется с 9-30 до 17-00 по рабочим дням.
Другие условия доставки (время, удаленность от Москвы) возможны по согласованию.

Стоимость доставки (только для покупателей, заказывающих товар по ценам Интернет-магазина):

600 рублей – в пределах Москвы
600 рублей + 30 рублей за 1 км за МКАД при доставке по Московской области

Разгрузка оборудования выполнятся силами покупателя.

Доставка по России:

Доставку в регионы мы осуществляем, как правило, следующими транспортными компаниями-перевозчиками:
ПЭК Деловые линии ЖелДорЭкпедиция Байкал-сервис ТрансКарго.

Вопросы доставки оборудования по территории России обсуждаются отдельно, в зависимости от типа оборудования.

Доставка до терминала транспортной компании в Москве - бесплатная!
Вы можете обозначить свои пожелания по доставке при формировании он-лайн заказа на сайте.

Также этот вопрос можно обсудить с нами по тел. 8 (495) 230-1-555, электронной почте info@5season.ru.

Вы правы, и тот и другой являются шумоглушителями, и имеют одинаковый состав и количество слоев, но отличие есть. Шумоглушители SONODEC TRD и SONODEC GLX - готовые изделия с герметично закрытыми окончаниями – фланцами. С помощью этих фланцев, расположенных с обоих сторон, они присоединяются к воздуховодам или другим элементам системы вентиляции, существенно понижая уровень шума. В воздуховодах Sonodec таких фланцев нет, это усложняет его монтаж к основной линии воздуховодов. Но воздуховод имеет стандартную длину 10 м и его можно обрезать до нужного размера. Шумоглушители DEC выпускаются стандартной длины   0.5, 1.0, 1.5 и 2.0 метров, и укоротить их никак нельзя.

Оба этих шумоглушителя очень похожи, но разница между ними есть. В шумоглушителе Sonodec GLX наружный слой  усилен  дополнительным стальным  каркасом, а в шумоглушителе Sonodec 25 TRD такой каркас отсутствует. Sonodec GLX может использоваться при более высоких температурах и давлении, чем Sonodec 25 TRD. Ну и самое важное отличие, Sonodec 25 TRD снижает шум в направлении потока,  а Sonodec GLX  способствует практически полному затуханию звука, то есть эффективнее справляется со своей основной функцией